DES CHARGE(E)S DE CLIENTELE (TOGO) (BAC+2/3) (H/F) 12-11-2023

Détail du poste

Sous la supervision du chef d’agence et du Directeur du Réseau, le chargé d’accueil et de service à la clientèle aura pour attributions de :

Accueillir, renseigner, détecter les besoins, conseiller et orienter la clientèle vers le gestionnaire ou chef d’agence ;
Actualiser les fiches clients ;

Organiser des rendez-vous pour les gestionnaires ou chefs d’agences ;

Réaliser les opérations de back office ;

Assister, si nécessaire, le client dans la réalisation des opérations courantes ;

Travailler en étroite collaboration avec les gestionnaires et le chef d’agence ;

Effectuer les ventes des produits et services bancaires à partir d’un portefeuille de clientèle ;

Accompagner les clients dans l’utilisation des moyens de paiement et les services à distances (GAB, banque à distance, applications mobiles) ;

Exécuter toute autre tâche confiée par la hiérarchie.

Conditions et critères:

Diplôme de niveau BAC+2/3 en gestion, banque – finances, comptabilité ou équivalent,

Expérience avérée d’au moins 2 ans à un poste similaire dans une institution financière.

Maîtrise des techniques, mécanismes bancaires, et de la règlementation bancaire.

Capacité relationnelle et de communication,

Connaissance élargie des produits et services bancaires,

Anticipation des besoins des clients et apporte de réponse adaptée à leurs attentes,

Bonne gestion des situations d’urgence,

Maîtrise de l’anglais serait un atout,

Aptitude à travailler en équipe et sous pression et de fournir des résultats dans les délais impartis,

Sens de la négociation et de l’écoute,

Bonne moralité, Dynamique et alerte

Discrétion et confidentialité

Lieu de travail: TOGO

Pièces à fournir: une lettre de motivation datée et signée adressée au Directeur Général

un CV à jour détaillé avec des références, certifié sincère et conforme.

Date limite de dépôt des candidatures: 12-11-2023

NB: POUR VOIR LE LIEU DE DEPÔT DE DOSSIERS, TELECHARGEZ L’OFFRE D’EMPLOI, EN CLIQUANT SUR LE BOUTON “AJOUTER AU PANIER”