Plus vite le client est convaincu par vos arguments de vente plus vite il passera à l’achat.

Quand on construit sa boutique en ligne, le marketing est un moyen sur lequel on compte pour promouvoir sa boutique et coordonner ses actions.
Une meilleure façon de structurer ses actions commerciales est d’utiliser dans ses publications et dans la relation client, une méthode qui a fait ses preuves.

Pour organiser votre échange avec le client afin de concrétiser une vente, vous pouvez miser sur la méthode commerciale CAP (caractéristique, avantages et preuves) ou CAB (caractéristique, avantages et bénéfices).

La méthode CAP est une méthode très utilisée en matière de marketing, elle permet d’aiguiser vos arguments de ventes en vu de convaincre le client pour concrétiser un vente.

C’est la raison pour laquelle, nous parlons dans le présent article de la méthode CAP qui est assez puissante pour vous permettre de concrétiser le maximum de vente.

La méthode CAP est un concept qui se décline en trois éléments à s’avoir:

1- Les caractéristiques du produit ou service

La première étape est celle-ci, la définition de toutes les caractéristiques liées aux produits ou services dont vous faites la promotion sur votre boutique en ligne.

Les caractéristiques qui sont mises en avant sont celles qui peuvent donner un avantage comparatif à votre boutique en ligne face à la concurrence.

Prenons le cas d’un ordinateur à vendre sur votre site, exemple de caractéristiques:

-Ordinateur portatif

-Processeur Core I5

-Disque dur 1000 Giga

-RAM 16 Giga

-Carte graphique 4 Giga

-Autonomie de la batterie 10 heures

-05 ports USB

-Retour possible en 14 jours

-Garantie de qualité 1 an

-Sac ordinateur imperméable offert

-…

2- Les avantages du produit ou service

Sur votre boutique en ligne, chaque caractéristique d’un produit ou d’un service correspond à un avantage en terme de bénéfice ou valeur apportée à l’acheteur.

Donc la deuxième étape du processus consiste à diluer le langage technique pour le convertir en bénéfice au client afin que les clients qui sont nouveaux dans votre domaine comprennent l’intérêt qu’ils ont à acheter votre produit ou consommer votre service.

Continuons avec le même exemple d’ordinateur pour trouver à chacune des caractéristiques un avantage:

-Ordinateur portatif: (avantage) il s’agit d’un PC donc très pratique pour votre mobilité, adapter pour votre travail à la maison, au bureau et partout

-Processeur Core I5: (avantage) ce processeur donne de la puissance à votre ordinateur en matière de rapidité car un processeur constitue le cerveau de l’ordinateur

-Disque dur 1000 Giga: (avantage) grâce à 1000 Giga d’espace disque dur, vous pourrez stocker de façon durable les documents, photos, vidéos, musiques et autres informations indispensables pour vous

-RAM 16 Giga: (avantage) cette capacité de RAM permet à votre ordinateur de ne pas planter si vous ouvrez plusieurs logiciels à la fois, ou si vous travailler de longues heures d’affilé

-Carte graphique 4 Giga: (avantage) grâce à cette carte graphique vous verrez de façon claire et fluide les images et vidéos qui s’affichent sur votre ordinateur

-Autonomie de la batterie 10 heures: (avantage) en cas de coupure du courant électrique ou de l’indisponibilité du courant, la batterie de votre ordinateur tient jusqu’à 10 heures de travail avant de se décharger

-05 ports USB: (avantages) les 05 ports USB de votre ordinateurs permettent que vous branchez simultanément plusieurs appareils tels que: des téléphones portables, une clé USB…

-Retour possible en 14 jours: (avantage) avec cette possibilité de retour, vous avez 14 jours après la livraison de votre produit pour vous rétracter et demander un remboursement ou un échange de votre ordinateur

-Garantie de qualité 1 an: (avantage) grâce à cette garantie, après l’achat de l’ordinateur tous les défauts constatés seront réparés par la structure ou un autre ordinateur vous sera donné

-Sac ordinateur imperméable offert: (avantage) votre ordinateur portatif vous est livré avec un sac qui est imperméable à la pluie

3- Les preuves

Cette dernière étape est indispensable pour faire valider tout votre développement ci-dessus par le client en lui apportant des preuves, des évidences qui viennent corroborer vos dires.

Grâce à une démonstration par exemple votre client peut comprendre vraiment ce que vous dites et toucher du doit vos propos, faites une vidéo dans laquelle vous filmer l’écran de l’ordinateur afin d’apporter la preuves des caractéristiques et des avantages et après dans la description de l’ordinateur, vous faites un lien et vous écrivez « cliquez ici pour voir une démonstration ».

Vous pouvez aussi recueillir des témoignages de vos clients satisfaits afin de les utiliser comme preuve.

Merci pour votre attention, aimez, likez et partagez. A bientôt.